Política de Devolución – The Orange Club Valencia

En The Orange Club Valencia queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás contactar con nosotros enviando un correo electrónico a theocvalencia@gmail.com o mediante WhatsApp al 690 232 525, indicando:

Tu nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución (opcional)

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto deberá encontrarse en su estado original, sin usar y en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas.

No se admitirán devoluciones de productos dañados, manipulados o abiertos tras la entrega.

El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error imputable a The Orange Club Valencia (producto equivocado).

📦 Dirección de devolución:
The Orange Club Valencia , Calle Micer Mascó 21, bajo, 46010 Valencia (España)

3. Exclusiones del derecho de devolución

En virtud del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptarán devoluciones de:

Productos alimenticios o bebidas, al ser bienes perecederos.
Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos que hayan sido abiertos o consumidos parcial o totalmente tras la entrega.
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados.

4. Procedimiento de reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
The Orange Club Valencia se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba fehaciente de su devolución.

5. Productos defectuosos o errores de envío

Si el producto llega dañado o incorrecto, deberás comunicarlo a theocvalencia@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del artículo y del embalaje.

En estos casos, The Orange Club Valencia asumirá todos los costes de envío y se ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso íntegro del importe abonado.

6. Recogida en local

Si has optado por la recogida en nuestro local (C/ Micer Mascó 21, Valencia), podrás revisar el pedido en el momento de la entrega. Una vez retirado y aceptado el pedido, no se aceptarán devoluciones.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones o desistimientos, puedes comunicarte con nuestro equipo:

📧 Correo electrónico: theocvalencia@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 690 232 525
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00

El plazo medio de respuesta es de 3 a 5 días laborables.

8. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y, en caso de conflicto o discrepancia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero.